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      德甲标志:快餐行业电商解决方案

      2016-10-23 12:50:59 fm2011德甲 阅读
           

      一、业务挑战

      fm2011德甲 www.ecido.tw 随着我国城市化和现代化进程日趋加快,电子商务环境的逐步完善, 快餐行业开展线上业务的需求进一步增强??觳鸵荡蚱圃吹サ昃哪J? 积极发展连锁经营,开展线上订餐业务。 随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧, 快餐企业面临缺乏高效流程, 餐品标准化程度低, 快速复制难, 管理成本高, 规模扩张难度大等问题, 希望通过互联网技术,借助电子商务解决企业的这些问题。遇到的挑战有:

      1、电话订餐效率低,人力费用高,后续跟踪和管理困难

      2、订单时效性高,高峰期订单量大, 处理效率低,用户体验差

      3、线上订单不能和厨房实时有效协同,生产环节混乱

      4、配餐、送餐、收款对账环节协同非常不顺畅

      5、总部不能对门店的菜品和促销等实现统一管理

      6、会员数据无法集中管理, 不能基于会员数据分析和二次营销

      7、营业数据不能及时准确的提供和分析, 影响决策


      二、 方案价值

      1. 快餐外卖业务特有的购物体验

      提供订餐时的快速浏览,简洁的促销展示,快速下单

      支持移动端快速订购,提供APP商城和微信商城

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      针对快餐业务时效性要求,提供客户要求送达时间设置和管理

      提供灵活及多样化的支付方式, 在线支付,货到付款, 预存款支付,积分支付

      支持自有物流配送,支持上门自提

      2. 完善的运营管理

      友好易用的电话订购界面和流程

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      提供多种管理模式,新增订单可以总部审核,也可以分店各自审核,满足企业对订单管理的需要

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      新增订单可以快速分配到门店,订单自动刷新,确保订单及时处理

      完善的后厨打印方案, 订单处理各个环节协调一致

      清晰的配送管理流程, 包括配送员管理, 配送订单管理

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      透明的对账管理, 应收, 实收等款项实时计算, 方便对资金管理

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      3. 灵活的促销活动

      总部可以统一促销政策,也可以各个门店制定各自的促销政策

      天天特价, 每周特价等时段促销活动

      优惠套餐的组合促销活动

      单品, 整单促销活动

      4. 精细会员经营

      线下会员导入;商城后台支持会员导入,可以把线下的会员信息导入到线上,与新会员统一维护管理,并且会发送短信通知老会员。

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      会员精准营销;Zshops提供多维度、全方位的会员营销政策,让商家能够很方便的在合适的时间对不同等级或分组的会员用微信、邮件、短信等方式经营自己的客户,提高客户的忠诚度和重复购买率。

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